Менеджер

Резюме № 90791, обновлено 31 октября 2016 в 11:11,

Личные данные

Елена Ивановна, 51 год

Образование: высшее

Замужем, есть дети

Место проживания: Тверь

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

01.02.2016 – 01.08.2016 УФПС Тверской области – филиал ФГУП «Почта России» макрорегион Центр, Департамент по посылочному бизнесу и экспресс-доставке, группа поддержки продаж, ведущий специалист.
02.05.2012 – 31.01.2016 ведущий специалист отдела продаж почтовых услуг.
01.09.2008 – 01.05.2012 менеджер по работе с клиентами
02.04.2007 – 31.08.2008 инженер по качеству
20.04.2005 – 01.04.2007 инструктор отдела эксплуатации
01.08.2001 – 17.11.2004 начальник отделения почтовой связи.
01.07.1992 – 30.07.2001 оператор почтовой связи.

Основные функции:
• курирование работы Филиалов ЦФО по направлению посылочного бизнеса, входящих в состав макрорегиона (11 Филиалов);
• курирование работы структурных подразделений Филиала (18 Почтамтов);
• формирование клиентской базы по услуге курьерской доставки;
• разработка форм и систем отчетности по новым услугам направления;
• расширение клиентской базы, заключение договоров;
• сопровождение договоров с текущими клиентами, персональный менеджер ключевых клиентов;
• проведение внутренних аудитов структурных подразделений Филиала;
• контроль уровня клиентского сервиса;
• формирование отчетности по услугам; анализ и контроль основных показателей эффективности работы направления;
• контроль выполнения планов продаж;
• работа с дебиторской задолженностью

Образование

Высшее, Северо-Западная академия государственной службы, по специальности Специалист по социальной работе, с 2004 по 2008 г.

Дополнительное образование

Почтовая связь

Личные качества

коммуникабельна, высокая способность к обучению, инициативность, исполнительность, организованность, отсутствие вредных привычек, активная жизненная позиция.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Есть автомобиль

Специализации

Государственные службы, НКО Без опыта работы или спец. подготовки